Política de reembolso
Ponemos a tu disposición la política de cambios y devoluciones de www.scatolabags.com
PUNTOS IMPORTANTES
i.) Una vez que el pago ha sido aceptado por el sitio web, los pedidos no se pueden cancelar.
ii.) Nuestros productos son hechos a mano, es por eso que los colores pueden variar así como las medidas pueden variar de 1 a 8 mm aproximadamente.
iii.) LAS BOLSAS PERSONALIZADAS NO TIENEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE NINGÚN TIPO, YA QUE SON PIEZAS ÚNICAS REALIZADAS ESPECIALMENTE PARA EL CLIENTE.
POR FAVOR ESTÉ 100% SEGURO DE SU COMPRA ANTES DE REALIZARLA.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
i.) Para cualquier cambio o devolución de productos, el cliente tiene hasta 48 horas desde que recibe su compra para notificarnos vía WhatsApp +52 (395) 112 7195. Pasadas estas 48 horas SCATOLA BAGS no se hace responsable.
ii.) Para realizar un cambio el producto deberá estar en su embalaje original con todos sus accesorios.
iii.) Los productos deben tener cuidado en su uso porque están elaborados con madera. Manchas, rayones, desgastes, decoloración por el sol, no se consideran defectos de fabricación. No se realizarán cambios en productos que hayan estado expuestos a algún uso inadecuado o cambios climáticos.
iv.) No aceptamos cambios y devoluciones de productos adquiridos en otros canales distintos a www.scatolabags.com.
v.) No se aceptarán devoluciones ni cambios en mercancías en liquidación.
vi.) SCATOLA BAGS no realiza devoluciones monetarias, solo realiza cambios del mismo producto, si el producto no ha sido aceptado por el sitio web se procederá a ofrecer un producto del mismo valor o su canje en crédito en la tienda online.
vii.) Cualquier cambio o devolución, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, así como de la etiqueta de FRÁGIL.
DEFECTOS DE FABRICACIÓN
i.) Si el producto llega dañado, el cliente tiene hasta 48 horas desde que recibe su compra para notificarnos vía WhatsApp +52 (395) 112 7195. Pasadas estas 48 horas SCATOLA BAGS no se hace responsable.
ii.) Deberá adjuntar varias fotografías del bolso en su mensaje a WhatsApp para verificar el daño.
iii.) Una vez aprobado el cambio de producto, el cliente deberá empacar su pedido en su embalaje original con todos sus accesorios. Ya que de llegar el bolso afectado por el envío, SCATOLA no se hará responsable.
iv.) En dicho cambio, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, así como de la etiqueta de FRÁGIL.
REPARACIONES DE BOLSOS
En SCATOLA contamos con el servicio de reparación de tu bolso. No importa cuánto tiempo tengas con él, nosotros te lo reparamos.
i.) De requerir el servicio de reparación, contáctanos vía WhatsApp +52 (395) 112 7195. Favor de adjuntar fotografías para verificar los daños.
ii.) Una vez confirmemos que tiene solución, podrás mandar tu bolso a nuestro taller. Deberás hacerte cargo de los costos de paquetería de ida y vuelta de taller, así como de las etiquetas de FRÁGIL.
iii.) El costo de la reparación dependerá del daño del bolso.
iv.) El tiempo de reparación puede extenderse de 7 a 30 días. Una vez reparada te notificaremos vía WhatsApp.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al comprar o hacer uso de www.scatolabags.com usted acepta los términos y condiciones establecidos, los cuales pueden cambiar sin previo aviso.
Última actualización enero de 2024.